Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

go8win xử lý dữ liệu tài khoản theo yêu cầu vận hành nền tảng—thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động lobby.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền xem và sửa thông tinYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong 7 ngàyHỗ trợ tiếng Việt trực tiếp
go8win Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

go8win lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được mã hóa, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ—bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần. Mật khẩu tài khoản được băm trước khi lưu, không ai nhìn thấy mật khẩu gốc của bạn kể cả đội ngũ của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động lobby được mã hóa khi lưu trữ; chỉ hệ thống xác thực và nhân viên được ủy quyền mới giải mã khi cần thiết cho hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và lịch sử trò chơi gần đây—bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Lưu trữ dữ liệu và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật—thường là vài tháng sau khi tài khoản đóng để xử lý tranh chấp nếu có.

Quyền yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ, chat trực tiếp hoặc trang quản lý tài khoản—chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà go8win lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu—chuẩn bị số điện thoại hoặc email đã đăng ký cùng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu thường hoàn tất trong bảy ngày làm việc; chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email sau khi hoàn thành.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ, ghi rõ loại yêu cầu—xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản—kèm số điện thoại hoặc email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.
Chat trực tiếp trên điện thoại Mở go8win trên điện thoại, chạm vào biểu tượng chat góc dưới phải, nói với nhân viên hỗ trợ rằng bạn muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân—họ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh.
Trang quản lý tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và dữ liệu—bạn sẽ thấy nút tải xuống dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ đó.

Câu hỏi về quyền dữ liệu và chính sách pháp lý

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm số điện thoại đã đăng ký—chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc liên hệ email hỗ trợ—chúng tôi xác minh rồi xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong bảy ngày, chỉ giữ lại thông tin tối thiểu nếu luật yêu cầu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ—không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và lịch sử trò chơi gần đây để bạn không phải nhập lại mỗi lần—bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Có, vào phần cài đặt tài khoản để sửa tên hiển thị, số điện thoại dự phòng—nếu cần sửa email hoặc số điện thoại chính đã xác minh, liên hệ chat trực tiếp để xác minh danh tính trước.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu dữ liệu tối thiểu—lịch sử giao dịch, hoạt động xác minh—trong vài tháng để xử lý tranh chấp nếu có, sau đó xóa hoàn toàn trừ khi luật yêu cầu giữ lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.